Crimson Dynamics 非营利版

满足贵组织以利益相关者为中心的特殊要求

Crimson在与非营利组织交往方面拥有丰富的经验,因此有能力开发一系列特定功能并在一个综合CRM环境中提供这些功能。Crimson 实施应用 实施方法可以微调“加速器”的功能,以适应不同客户的运营要求。

  • Portrait Of Team In Creative Office
    …将CRM功能应用于您的利益相关者管理流程…

    利益相关者管理 -

    CRM在许多方面都是一个理想的系统。它提供所有关系跟踪所需的基本工具,从而加强了利益相关者管理过程。关键是怎样利用这一创新功能,实现非营利组织所追求的商业利益。利益相关者管理通常包括成员/支持者的保持和扩大以及有效持续的参与沟通,还可能包括某种形式的培训、活动管理甚至筹款。

    组织不同,利益相关者管理的具体内容也不同。尽管如此,科龙升在大量客户中获得了丰富的利益相关者管理经验,所以有能力应用相应的成熟过程,提供咨询和理智地执行利益相关者管理。在受到这一领域知识启迪的基础上,科龙升发明了“设计和建造”方法(包括在Crimson实施应用实施方法中),以便优化开发过程。

  • A business team of three sitting in office and planning work
    …从新支持者/成员和现有支持者/成员中跟踪潜力…

    商业开发 -

    在一个非营利环境中,新成员/支持者的招募通常是一个业务过程,而应用CRM功能有助于这个业务过程。微软Dynamics CRM提供的功能可记录接收到的咨询,并推动这些咨询成为现实机会。这一功能可用于支持发展和转化潜在支持者。在应用CRM支持这个关键业务过程,以及扩展核心CRM满足客户具体要求方面,科龙升经验丰富。科龙升甚至已经生产了自己的商业开发加速器。这款加速器提供一系列的定制特点、过程和分析,可构成一个更好满足慈善组织特定要求的平台。

  • Group of young people in training course
    …利用相关的讯息,瞄准您的利益相关者群体…

    营销沟通 -

    对非营利组织而言,一个关键的目标是保持与利益相关者的频繁接触,而实现这一目标的第一步就是有效的营销,这就要求具备与目标群体沟通相关产品和服务的能力。

    因为营销能力整合了利益相关者的详细记录,所以微软核心产品Dynamics CRM很好地服务于这一商业应用。Dot mailer或微软Dynamics Marketing等合作应用软件进一步加强了这一核心能力,它们都提供大量的电子邮件营销,并对发出的电子邮件进行点击率分析。

    在适当的情况下加入科龙升社交媒体和SMS加速器,可以开辟其他沟通渠道。

  • People on conference
    …整合了支持者/成员记录的全套活动管理解决方案…

    活动管理 -

    对许多慈善组织而言,活动是支持者/成员参与的重要部分。这款加速器为标准营销模块提供了一个定制扩展,目的是改进活动计划、公布和推广,提供各种各样的委托登记选择,可管理不同的门票类型和门票价格以及门票折扣和付款方式。委托管理过程包括参加说明、出席情况跟踪和反馈分析。从财务方面,全面分析每次活动的成本和可行性。

  • Smiling worker doing her job with a headset while looking at the camera
    …支持从捐赠者搜寻到收入管理的整个筹款过程…

    筹款 -

    非营利组织和慈善团体的一个重要业务职能是从成员、支持者和赞助者处获得经费,并对这些经费进行管理。这统称为筹款,包括接受各种类型的一次性捐赠以及经常性捐献或认捐。

    CRM以客户为中心,所以它是这些过程的理想管理系统。凭借在慈善组织内的丰富经验,科龙升已经开发出了筹款加速器。这款加速器提供了微软核心产品Dynamics CRM无法提供的大量筹款功能。尽管这一筹款解决方案是一个现成的解决方案,但也可以根据各组织的具体要求进行个性化的设置和定制。

  • View Of Busy Office
    …专业解决利益相关者的服务查询和问题…

    项目管理 -

    任何组织为其利益相关者提供的一项核心服务就是处理和解决查询。证实任何已付费用或服务费时,项目管理加速器可以跟踪并报告参与的等级和性质!微软Dynamics CRM的特点是一个服务模块——其中的项目记录为记录和解答查询提供了依据。科龙升可以熟练地使用Dynamics CRM强大的加工和报告能力,利用和扩展Dynamics CRM以适应具体的服务环境。

  • Portrait of young beautiful smiling woman with laptop on the sofa at home- high angle
    …使您的网站能提供全天24小时在线自助服务…

    与网站整合 -

    利益相关者自助服务能加强贵组织的参与体验,而通过一个整合了CRM相关方面的互动网站就可以达到这一目的。它尤其适用于查询提交、服务请求的提出和跟进以及活动推广和登记。科龙升门户加速器提供了一个技术框架,在此框架内做具体的设置,方便整合网站与CRM。

  • Portrait of a woman sending text message from her phone
    …通过适当的沟通渠道瞄准您的利益相关者群体…

    与社交媒体和SMS整合 -

    使用最恰当的通讯媒介与讯息内容本身同样重要。这两款加速器可以直接关联CRM与社交媒体递送和短信供应商。在CRM内编写讯息,并经由选定的媒体发出。“其他活动”记录根据每个利益相关者记录以及收到的回应(如需要)进行跟踪。

  • industrial programmer checking computerized machine status with laptop computer
    …利用其它商业系统中利益相关者资料,完善CRM记录…

    系统整合 -

    将部分基本的利益相关者资料存在一个组织的其他商业系统中是司空见惯的事。将这些资料与CRM自动整合比将它们重新嵌入CRM更有意义。科龙升整合连接器提供了一个技术框架,在这个框架内可以执行精确的整合设置,从而实现整个过程的自动化。