Crimson Dynamics 继续教育版

以最低的成本和最少的工作量满足您特殊的教育要求

Crimson在继续教育领域拥有丰富的经验,涉足面广,因此有能力开发一系列教育加速器,为CRM适用院校的大部分运营方面提供个性化的便捷功能。Crimson 实施应用实施方法可以微调加速器的功能,以适应不同客户的运营要求。

  • A business team of three sitting in office and planning work
    …偏向高等教育的商业企业管理…

    商业开发 -

    在企业参与活动方面,院校与向目标客户群推销产品/服务的商业机构并无本质上的差异,因此CRM系统通用功能合理地贴合这些过程,但是需考虑高等教育领域的一些特殊情况。商业开发团队与企业接触,在职业课程中招收在岗学习者,努力创造空缺实习岗位,并从候选者中选人填补这些空缺。提供服务影响分析,这有助于与现有客户发展其他业务。

    这款加速器建立在微软Dynamics标准版的商业功能上,通过提供一系列扩展提升CRM的定制服务和过程,应对高等教育界特定的商业惯例。

  • Four business people during a meeting sitting around a table
    …为企业空缺职位招聘候选人…

    空缺管理 -

    通常在支持实习生培训中,需要记录企业的空缺岗位,概括描述候选者,识别适当的匹配,并通过正式的招聘流程填补空缺岗位,而这些是CRM通用功能所不能提供的。这款加速器提供空缺职位和职位候选人的重要记录,以及从空缺产生到被填补的整个过程中所需的其他支持资料和过程。因此,它是实习生招聘的理想之选,并且适用于那些需全日制学习的企业培训生和工作实习生。

  • Group of students attending training course in a computer classroom
    …从咨询到注册,全程支持招生和入学…

    招生 -

    “学生之旅”一词在继续教育领域已经盛行了一段时间。它描述了从院校与学习者初次接触到学生完成所选学习课程这一整个阶段。在这个参与过程中,院校已经认识到,一个积极的客户体验能提高招生成功率。这款加速器针对学生生命周期的注册前阶段,提供微软核心产品Dynamics CRM所不具备的功能,以便支持涉及咨询和申请促进的具体业务过程。

  • Teacher with a group of high school students in classroom
    …加强与直属院校的关系,从直属院校招生…

    院校联系 -

    这款加速器提供的功能有助于在招生计划中积极接触直属院校的教育机构。与EDUBASE数据库整合不仅提供了一个修改过的组织记录,从而能捕集特定的学校数据,同时还能按要求输入具体的学校绩效数据。为了跟踪时间投入的有效性,记录每次对学校的访问、访问学生和随后收到的咨询。

  • Senior businessman helping his younger colleague with financial analysis
    …专业管理和解答关于学生支持服务的查询…

    学生服务 -

    “学生之旅”理念重点关注大学在此过程中积极接触潜在学习者和在读学习者的需要。尽管大部分服务从注册后开始向学生提供,但是在促进申请时可能还需提供一定的支持。将CRM用于这一过程的营销和招生环节,从而使学生服务能利用同一份学习者记录跟踪各项已提供的支持,因为它不仅进一步完善了“单一客户记录”,还可能提高参与的质量。

    这款加速器扩展了微软Dynamics CRM服务模块的能力,可以提供各种教育专用功能,主要面向学生客户,满足大部分院校提供的各类学生服务的需要。

  • Mixed group business people in office
    …促进已毕业学写者的持续参与度和二次招生…

    校友 -

    虽然学生CRM的大部分功能集中于注册前的学生之旅,但是这款加速器特别关注的是已毕业的学习者以及这个群体的培养,从而提高相关的学习意识,促进他们与原教育机构的持续联系。这可能囊括从加入校友会到积极参与招生活动,而所有这些都可以通过这款加速器实现。CRM中储存了大量的客户学习记录和结果,所以能瞄准已毕业的学习者,进行针对性较强的营销沟通。

  • People on conference
    …整合了客户记录的全套活动管理解决方案…

    活动管理 -

    对大部分大专院校而言,活动是综合营销策略的重要部分。这款加速器为标准营销模块提供了一个定制扩展,目的是改进活动计划、公布和推广,提供委托人、展出商和赞助商管理。通过整合学习者记录的活动管理,瞄准相应的学生群体,这会提高开放日的登记率,改善咨询的转化成功率。它还大大简化了参加说明、出席情况跟踪和反馈分析。从财务方面,全面分析每次活动的成本和可行性。

  • Group of young people in training course
    …通过相关的讯息,瞄准客户群…

    营销沟通 -

    对大部分大专院校而言招生的第一步是有效的营销,包括利用基于客户概况的相关学习/培训选项,瞄准潜在学习者和企业。因为营销能力整合了客户的详细记录,所以微软核心产品Dynamics CRM很好地服务于这一商业应用。Dotmailer或微软Dynamics Marketing等合作应用软件进一步强化了这一核心能力,它们都能提供大量的电子邮件营销,并对发出的电子邮件进行点击率分析。

    在适当的情况下加入科龙升社交媒体和SMS加速器,可以开辟其他沟通渠道,这对年轻的学习者更有帮助。

  • Portrait of young beautiful smiling woman with laptop on the sofa at home- high angle
    …使您的网站能提供全天24小时在线自助服务…

    与网站整合 -

    客户自助服务能加强院校的参与体验,而通过一个整合了CRM相关方面的互动网站就可以达到这一目的。它尤其适用于查询提交、服务请求的提出和跟进以及开放日推广和登记。科龙升门户加速器提供了一个技术框架,在此框架内做具体的设置,即可整合网站与CRM。

  • Portrait of a woman sending text message from her phone
    …通过适当的沟通渠道瞄准您的客户…

    与社交媒体和SMS整合 -

    使用最恰当的通讯媒介与讯息内容本身同样重要。这两款加速器可以直接关联CRM与社交媒体递送和短信供应商。在CRM内编写讯息,并经由选定的媒体发出。“其他活动”记录根据每个客户记录以及收到的回应(如需要)进行跟踪。

  • industrial programmer checking computerized machine status with laptop computer
    …利用其它商业系统中的客户资料,完善CRM记录…

    系统整合 -

    对部分客户资料存在其他商业系统中的情况而言,通过与CRM整合而获益是极其正常的事,教育界的学生管理系统尤为如此。科龙升已经与所有主供应商一起实现了这一点。科龙升整合连接器提供了一个技术框架,在这个框架内可以执行精确的整合设置,从而实现整个过程的自动化。