Crimson Dynamics 高等教育版

Crimson在高等教育领域拥有丰富的经验,涉足面广,因此有能力开发一系列教育“加速器”,为适用CRM的教育机构的大部分运营方面提供个性化的便捷功能。Crimson 实施应用实施方法可以微调加速器的功能,以适应不同客户的运营要求。

  • Group of students attending training course in a computer classroom
    …从咨询到注册,全程支持招生和入学…

    招生 -

    与申请学生的初次接触是招生活动中一个至关重要的方面。高等院校已经认识到,一个积极的客户体验能提高招生成功率。招生活动针对学生生命周期的注册前阶段,提供微软核心产品Dynamics CRM不具备的功能,以便支持教育专用业务过程。从咨询管理开始,这款加速器通过适用于团队和个人层面的绩效考核指标,为收到的咨询提供了一个系统有效的记录和分解方法。与学生管理系统相结合,根据每个学生的成绩单以及任何相应的开放日出勤、申请和注册情况,以图形表现咨询,从而在个别和总体层面上进行转化分析。

  • Teacher with a group of high school students in classroom
    …加强与直属院校的关系,从直属院校招生…

    院校联系 -

    这款加速器提供的功能有利于招生计划中积极接触直属院校的教育机构。与EDUBASE数据库整合不仅提供了一个修改过的组织记录,从而能捕集特定的学校数据,同时还能按要求输入具体的学校绩效数据。为了跟踪时间投入的有效性,记录每次对学校的访问、入学学生和随后收到的咨询。

  • People on conference
    …完整的开放日和活动管理解决方案…

    开放日和活动管理 -

    对大部分教育机构而言,活动是综合营销策略的重要部分,包括开放日、申请人参观日以及各种展览和讨论会。这款加速器提供了一个综合的活动管理解决方案,目的是改进活动计划、公布和推广,提供各种各样的委托管理选择,包括在线注册、可用性级别和等候名单管理。对于收费活动,可管理不同的门票类型和门票价格以及门票折扣和付款方式。从财务方面,全面分析每次活动的成本和可行性。活动管理过程还包括参加说明、出席情况跟踪——通过QR和条形码——和反馈分析。也可以利用产生营销和活动有效性综合指标的活动,跟踪持续的学生参与度。

  • Senior businessman helping his younger colleague with financial analysis
    …专业管理和提供学生支持要求…

    学生福利 -

    学生生命周期管理理念重点关注大学在此过程中积极接触潜在学习者和在读学习者的需要。从注册后开始向学生提供大部分支持服务。将CRM用于这一过程的营销和招生环节后,学生服务就能利用同一份学习者记录跟踪各项已提供的支持,因为它进一步完善了“单一客户记录”,还可能提高参与的质量。

    学生福利加速器提供了多种多样的功能,使用一整套客户服务,管理和支持大部分教育机构提供的各类学生服务,这套客户服务的特点包括项目管理、知识管理和资源调度,以便各级支持人员管理学生的预约。

    这款加速器还考虑了残疾学生以及额外支持提供人员相关的特殊要求。从咨询阶段的需求识别开始,以具体的残疾学生记录为基础。残疾学生记录在标准学生资料中补充了残疾学生管理和支持额外需求的信息。

  • Mixed group business people in office
    …发展与已毕业学习者的关系…

    校友和筹款 -

    虽然学生CRM的大部分功能主要集中于注册前的学生生命周期,但是校友管理考虑的是已毕业的学习者以及这个群体的培养,从而强化相关的学习意识,促进他们与原教育机构的持续联系。这可能包括加入校友会、参加毕业后活动、志愿者招募和捐赠管理。这款加速器专门用于帮助教育机构与学习者发展终身关系,包括全面管理捐赠和筹款活动。

  • Mature businessman shaking hands to seal a deal with his partner and colleagues in a modern office
    …满足您校友圈和商业圈的培训、学习和发展需要…

    专业深造 -

    各行各业的专家已经认识到培训和发展的重要性,以及提升能力维持工作效率的需要。企业和大学正在采用一种结构化的、切实可行的、妥善的学习方法,以便保持骨干员工,在组织内推广技能和知识,维持可持续的竞争优势。这款加速器提供了一个管理CPD培训和学习的强化版商业应用。

  • Group of young people in training course
    …通过相关的讯息,瞄准客户群…

    营销沟通 -

    对大部分教育机构而言,学生和企业参与的第一步是有效的营销,包括利用基于客户概况的相关学习/培训选项,瞄准潜在学习者和企业。微软Dynamics CRM为各种渠道——数字、社交和传统渠道的营销运作、规划、执行和分析提供一个集成的营销管理解决方案。

    凭借微软Dynamics平台,营销人员可以分析出活动业绩和行动,从销售和企业参与角度确定营销投资的回报情况和对学生人数的影响,从而得到真实的营销效率图。

    这个平台提供了大量的活动计划和管理特征、沟通工具(电子邮件、SMS和社会渠道)和完整的营销效率报告。

  • A business team of three sitting in office and planning work
    …在高等教育范围内管理研究机会和商业企业…

    商业开发 -

    这款加速器建立在微软Dynamics标准版的商业功能上,通过提供一系列扩展提升CRM的定制服务和过程,以便应对高等教育界特定的商业惯例。商业开发人员与商业机构一起识别毕业后的学习机会时,将从这款加速器提供的学术术语和学术过程受益,并能够链接组织、学习者和可选学习项目。在这个研究领域中,可以跟踪潜在资金流的识别、当前的研究机会和相关的招投标管理以及相关的学术信息。

  • Four business people during a meeting sitting around a table
    …处理学生的就业工作…

    就业能力 -

    越来越多地以毕业生的就业能力衡量高等院校。学生生命周期管理的这一方面涉及到分析候选人情况、识别潜在的就业空缺和自动匹配过程。准招聘过程也有助于匹配学生和潜在的就业空缺或岗位,并说明候选人的差距,这是CRM通用功能所不能提供的。这款加速器提供空缺职位和职位候选人的重要记录,以及从空缺产生到被填补的整个过程中所需的其他支持资料和过程。

  • industrial programmer checking computerized machine status with laptop computer
    …利用其它商业系统和资料源中的客户资料,完善CRM记录…

    整合 -

    一个成功的学生生命周期和企业参与解决方案的关键要素之一就是高等教育机构是否有能力整合数据和解决方案。为确保Dynamics基础平台能稳定有效地支持企业要求,必须在一个基于微软方法的强大且可审计的技术框架内完成整合。
    科龙升在诸多关键领域提供整合解决方案和服务,它们包括:

    • 网站——网页形式,如利用组态平台的入学申请、咨询、活动登记。
    • 门户——为潜在学生和在读学生提供自助服务能力。
    • 学生信息系统整合——为许多先进的行业解决方案提供结合点,从而组合招生资料以及入学和注册日期。
    • 邮编整合——整合许多主要供应商和邮编查找服务。
    • 益百利——为您的微软Dynamics CRM解决方案提供数据质量解决方案。