Crimson 实施应用

一个CRM解决方案成功的关键是看它的实施是否很好地支持了组织的具体业务目标和人员的操作实践。为此,科龙升已经开发出了自己的实施方法,即Crimson实施应用。Crimson实施应用采用一个多步“设计和建造”的方法,改造了微软Dynamics CRM,以便尽可能地贴合机构的运营要求。

这一结构化方法确保各方参与到项目的每个阶段,并清楚了解解决方案怎样满足具体的客户要求。Crimson实施应用提供了一个框架,可以在预算内及时提供令客户满意的完整解决方案。

implementation phases

Crimson实施应用通常包括如下实施阶段:

定义

– 分析CRM处理的具体业务过程,识别出通用CRM功能和客户要求间的差距。匹配/差距分析文件给出详细的信息,并估计出缺失功能所需的全部开发时间。

设计

– 客户签名确认后,匹配/差距分析就可作为功能设计文件(FDD)的基础。FDD是开发和配置阶段的蓝图。

开发

– 包括按FDD中规定变更标准的微软Dynamics CRM解决方案。这个阶段也包括与客户其他系统内的整合开发。

部署

– 包括提供下层技术平台和安装成熟的科龙升解决方案。这个阶段还包括解决方案投入生产/现实环境前的用户验收测试以及最终用户培训。

交付

– 包括新解决方案投入实际处理应用,以及正式移交给科龙升支持和客户管理。