CRM在许多方面都是一个理想的系统。它提供关系跟踪所需的基本工具，从而加强了利益相关者管理过程。关键是怎样利用这一创新功能，实现非营利组织所追求的商业利益。利益相关者管理通常包括成员/支持者的保持和扩大以及有效持续的参与沟通，还可能包括某种形式的培训、活动管理甚至筹款。
组织不同，利益相关者管理的具体内容也不同。尽管如此，科融昇在大量客户中获得了丰富的利益相关者管理经验，所以有能力应用相应的成熟过程，提供咨询和理智地执行利益相关者管理。在受到这一领域知识启迪的基础上，科融昇发明了“设计和建造”方法（包括在Crimson实施应用实施方法中），以便优化开发过程。